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淘宝申诉期限是多久

100次浏览     发布时间:2025-01-17 11:12:33    

淘宝的申诉期限根据不同类型的申诉和具体情况有所不同:

一般申诉期限

淘宝平台上的申诉期限通常为 7个工作日

特定情况下的申诉期限

对于交易结束或交易成功15天内提出的申诉请求,消费者可以在超过到货承诺日期起15天内提出申诉请求。

阿里妈妈发出涉嫌违规通知后,商家需要在7日内提交申诉。

售后申诉中,商家不认可平台介入结果时,可在售后单完结后7天内发起申诉。

申诉修改和补充材料

提交申诉后,如果申诉材料需要修改,在审核人员未操作之前还可以点击修改申诉。

审核人员如果认为申诉材料不够完整,会提示补充申诉材料,这时有2天时间进行补充。

申诉审核时间

平台收到商家提起的申诉后,将在72小时内审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理结果。

综上所述,淘宝的申诉期限一般为7个工作日,但在特定情况下,申诉期限可能会延长至15天或更长,具体需要参照淘宝的相关规则和流程。建议商家和消费者在申诉时确保材料齐全、准确,并在规定时间内完成申诉,以提高申诉成功的几率。