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存钱被吞钱了怎么办

100次浏览     发布时间:2025-01-05 08:31:03    

当遇到存钱被吞钱的情况时,请按照以下步骤操作:

保持冷静 :首先不要慌张,因为自助设备吞钱后,通常会有相应的记录和程序来处理这种情况。

记录相关信息

注意自助设备打出的存钱小票,小票上有存钱的日志号,这是以后领取卡片或者钞票的重要凭证。

柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话,拨打紧急求助电话,说明情况,提供身份证号、银行卡号、被吞的钱钞数,可以向客服进行口头挂失。

前往银行网点

在银行的正常工作日,带着身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一般会在三个工作日清理机器。

确认处理方式

银行一般不会直接退还现金,而是会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上。如果是给其他人打款,需要事先说明,并填写相关申请。

银行会提供流水账,显示在事发时段中每笔存款记录,并根据柜员机的运营公司提供的查账通知,查询该时段个人存款行为。如果确实钱被吞,银行会依照流程退还。

注意额外事项

如果在存款过程中遇到设备维护时间,建议换个机器或者改天再来存钱。

存款前要整理好钱,检查是否有破损或褶皱,避免因这些问题导致存钱失败或被吞。

通过以上步骤,通常可以顺利解决存钱被吞钱的问题。如果银行未能及时解决问题,可以进一步联系银行的客服或管理层进行投诉。