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维护客户属于什么部门

100次浏览     发布时间:2025-01-11 22:09:34    

维护客户的工作通常属于以下部门:

客户服务及续约中心:

这个部门专门负责客户的维护和续签工作。

销售部:

销售部通常负责客户的开发、维护和销售工作,因此维护客户也是其重要职责之一。

售后服务部门:

售后服务部门提供售后服务支持,包括客户维护和问题解决,因此也涉及客户维护的工作。

具体归属部门可能会因公司的规模、行业和组织结构而有所不同。在一些公司里,客服部门可能会被划分到销售部或市场部,这取决于他们的具体职责。

综上所述,维护客户的工作主要属于客户服务及续约中心、销售部或售后服务部门。建议根据公司的实际情况确定具体的归属部门。