人民日报记者 杨昊 申少铁“丁零零……”4月3日晚，北京安定医院，12356热线铃声响起。“您好，这里是北京市12356心理援助热线，请问有什么可以帮助您？”“我感觉最近不太顺心……”来电人李先生情绪低落。接线员施道明用温和的声音安抚着来电人的情绪：“您有啥烦恼苦楚，可以和我说说。”记者从国家卫生健