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物业客户信息包括哪些

100次浏览     发布时间:2025-01-13 07:48:33    

物业客户信息通常包括以下内容:

产权信息:

包括产权所有人、房屋产权变更信息等。

业主基本资料:

包括业主姓名、职业、联系方式等。

业主额外资料:

如年龄、性别、门牌号、身份证号、紧急联系人的联系方式等。

入住信息:

包括业主/租户入住登记表、业主/租户名称、单位性质、法人代表、证件号码、业主/租户注册登证件名称、证件号码、业主/租户资料、名称、联系电话、联系人姓名、联系电话、管理费联系人姓名、联系电话等。

维修记录:

包括报修记录、维修记录、投诉回访资料等。

付款记录:

包括客户付款记录和各种应付的存款。

装修工程资料:

包括客户装修工程资料。

客户联系信息:

包括紧急联系人信息、客户与管理处之间的通信文件等。

违规和逾期记录:

包括客户违规和逾期记录。

投诉记录:

包括客户投诉记录。

工程档案:

包括与二次装修工程有关的资料及与客户单位有关的工作程序。

预防措施:

包括及时发布客户和管理层之间的知识、报告、通知和通告。

需要注意的是,物业公司对于客户信息的保护有严格的义务,一般情况下不会随意透露业主个人信息,除非有合法的调查文件要求。同时,物业公司应当定期将服务事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。